企业宗旨： 诚信为本 质量为上 
经营信条： 郑州企鹅 让用户满意 是我们的追求 
服务宗旨： 视质量如生命，用户为上，持诚信互利共荣，以厚德载物。
质量为本 科技创新 服务至上 企鹅启航

服务理念： 郑州企鹅公司以成熟的工艺和技术水平赢得了许多荣誉，郑州企鹅公司更是视质量为生命，用户为上。我们将会一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务。我们所做的全部将全力为您着想。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！
 
企鹅员工已经树立了良好的服务理念：用户设备发生故障时的及时维修；售前为用户提供项目设计、工艺流程设计；用户的设备选购方案制定；过硬的产品提供；耐心周到的用户培训；及时的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。

服务承诺: 
售前： 
（1） 设备型号的选择。 
（2） 根据客户的要求，设计制造产品。 
（3） 为客户培训技术人员。 
（4） 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理流程和方案。 
售中： 
（1） 产品的验收。 
（2） 协助客户拟订施工方案。

售后： 
（1）免费指派售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。 
（2）设备安装调试。nbsp;
（3）现场培训操作人员。 
（4）成套设备安装完毕后，留下1－2名技术人员免费协助客户现场生产，直到正常生产为止。
（5）在使用过程中如有问题可给厂家联系，如果电话中不能解决，我们将派技术人员上门服务。
（6）厂家长年提供配件服务。

产品的质量承诺
我们严格遵循ISO9001-2015质量管理体系标准，生产过程严格实行自检、抽检、出厂检验的"三检"制度，每台设备均进行油料试榨调试，运行达标后准予出厂，确保每一台设备都能让客户放心、满意！

售后服务承诺
我公司已经在国内建立了二十多个售后服务网点，有一支过硬，吃苦耐劳的技术队伍常年服务在一线，为购机客户进行培训指导和设备维修，让顾客没有后顾之忧！

产品保修承诺
凡购机用户只需凭随机"产品质量保修卡"就可享受保修一年，维修的长期服务！

厂家供应配件
我厂长期供应各种榨油机配件，您只需拨打电话购买，我们当天即通过物流及时寄发给您！为使机器能够达到理想的使用效果，建议您购买企鹅原厂配件！